La génération Z au Canada fait face à un risque disproportionné de fraude par paiement, près de la moitié ayant été victime d’escroqueries au cours des 12 derniers mois, révèle une nouvelle étude de Paiements Canada

Les comportements à risque en ligne et l’évolution des tactiques de fraude rendent les jeunes Canadiens particulièrement vulnérables.

OTTAWA, le 22 septembre 2026 — Une nouvelle étude de Paiements Canada révèle un écart générationnel important dans les expériences de fraude par paiement, les jeunes Canadiens étant beaucoup plus à risque d’être exposés à des tentatives de fraude et de perdre de l’argent que les autres groupes d’âge.

L’étude a révélé que près de la moitié (47 pour cent) des Canadiens de la génération Z âgés de 18 à 24 ans ont été victimes d’une forme ou d’une autre d’escroquerie impliquant une tentative de vol ou la perte d’argent ou de renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. C’est beaucoup plus que la moyenne de 30 pour cent de la population générale. Plus du quart (26 pour cent) des Canadiens de la génération Z qui ont été victimes de fraude ont perdu de l’argent, soit le double des 13 pour cent de la population générale.

« En plus d’être ciblés davantage par des fraudeurs, les jeunes Canadiens sont confrontés à plus de types de fraude que leurs aînés, comme les arnaques en ligne et les stratagèmes sophistiqués où des imposteurs se font passés pour des proches, affirme Stephen Yun, analyste principal, Étude de produit et de marché, Paiements Canada. La génération Z utilise beaucoup les méthodes de paiement numérique et les médias sociaux et a moins tendance à prendre des précautions de base ou à éviter certains comportements pour se prémunir contre la fraude. Ce sont des conditions idéales pour les fraudeurs. »

Les jeunes Canadiens sont plus susceptibles d’adopter des comportements à risque en ligne

Plus de 2 Canadiens de la génération Z sur 10 (21 pour cent) ont donné leurs renseignements bancaires personnels par courriel ou message texte. Les jeunes générations sont aussi plus susceptibles de réutiliser des mots de passe, plus des deux tiers (36 pour cent) des membres de la génération Z disant utiliser le même mot de passe pour tous leurs comptes. C’est particulièrement risqué, car lorsqu’un fraudeur obtient l’accès non autorisé à un de leur compte, il a ensuite accès à tous les autres.

Cette génération a également moins tendance à créer des mots de passe forts (57 pour cent) comparativement à la population générale (71 pour cent), et près de la moitié disent stocker leurs mots de passe sur leur téléphone intelligent, leur ordinateur portable, leur courriel ou dans un carnet de notes en papier. Ces renseignements sont donc plus exposés que les mots de passe stockés par des méthodes sécurisées telles qu’un gestionnaire de mots de passe. Le courriel (46 pour cent) et la messagerie instantanée (45 pour cent) ont été les principales méthodes de contact utilisées pour cibler la génération Z. Cette génération est également plus susceptible de faire l’expérience de stratagèmes où un imposteur se fait passer pour un proche et utilise des techniques de fraude psychologique pour obtenir des paiements ou d’autres renseignements personnels.

« La plupart des Canadiens prennent des mesures pour se protéger contre la fraude, mais le faible taux d’adoption de ces pratiques par la génération Z suggère un manque de sensibilisation et de préoccupation chez les jeunes nés à l’ère du numérique, déclare Yun. Ils supposent que leur intelligence numérique les protège, mais les fraudeurs les ciblent spécifiquement au moyen d’attaques psychologiques sophistiquées et adaptées à leurs habitudes financières et de communication. »

L’IA et l’évolution des tactiques de fraude font qu’il est plus difficile pour les Canadiens de repérer les fraudes par paiement

L’évolution de la technologie permet aux fraudeurs de s’adapter pour cibler plus facilement des victimes potentielles et rendre leurs arnaques plus difficiles à détecter. Soixante pour cent (60 pour cent) des Canadiens conviennent que l’hypertrucage par IA et la fraude par identité fictive rendent plus difficile la détection des escroqueries, et près du tiers (32 pour cent) ont de la difficulté à faire la distinction entre les communications de paiement légitimes et les escroqueries.

La menace de fraude a une incidence sur le comportement des consommateurs, mais les Canadiens se sentent toujours protégés par leurs institutions financières

Malgré le fait que plus de la moitié des Canadiens (57 pour cent) affirment que les préoccupations liées à la fraude ont eu une incidence sur leur comportement de paiement et leurs habitudes de magasinage, près des deux tiers (63 pour cent) affirment se sentir protégés par leur banque, leur coopérative de crédit ou leur fournisseur de cartes de crédit.

La majorité des Canadiens (70 pour cent) qui ont été victimes de fraude impliquant des pertes d’argent l’ont signalé à leur institution financière, et 47 pour cent des cas signalés ont été résolus en quelques jours.

Une approche coordonnée à l’échelle de l’écosystème est essentielle pour protéger les Canadiens

L’étude souligne le fait que l’atténuation de la fraude exige plus que des efforts individuels. En tant que membre actif de la Coalition canadienne antifraude, Paiements Canada est déterminé à travailler avec ses partenaires de l’écosystème pour lutter contre la fraude financière et mettre fin plus rapidement aux escroqueries.

Lancé au quatrième trimestre de 2026, le système de paiement en temps réel (PTR) du Canada sera l’un des premiers systèmes du genre à être mis en service avec des services centralisés d’atténuation de la fraude dès le début. Ils comprennent une capacité de confirmation du bénéficiaire qui permet aux utilisateurs de confirmer l’identité du compte d’un bénéficiaire avant d’envoyer de l’argent. Les services centralisés d’atténuation de la fraude du système de PTR fonctionneront en tandem avec les outils d’atténuation de la fraude des participants. Une approche coordonnée et écosystémique de lutte contre la fraude, qui combine la technologie, la réglementation et l’éducation, est essentielle pour réduire de façon significative le risque pour les Canadiens.

« La lutte contre la fraude et la criminalité financière exige un front uni. C’est pourquoi notre approche pancanadienne pour le lancement du système de PTR est si importante, déclare Donna Kinoshita, chef des paiements, Paiements Canada. En jumelant les services centralisés d’atténuation de la fraude du système de PTR et les contrôles internes de la fraude des participants, nous bâtissons un écosystème de paiement plus sécuritaire et plus résilient. »

Au sujet de l’étude

Les données proviennent de l’étude sur les tendances en matière de paiement menée par Paiements Canada en février et mars 2026. Le sondage a été mené auprès d’environ 1 500 participants recrutés par l’intermédiaire du panel en ligne de Léger, avec une marge d’erreur de ± 2,5 pour cent, 19 fois sur 20. L’échantillon des répondants est pondéré de façon à être représentatif à l’échelle nationale de la population canadienne adulte (18 ans et plus).

À propos de Paiements Canada

Paiements Canada assure la prospérité, la productivité et la sécurité du Canada grâce à une infrastructure nationale de paiement fiable et essentielle. En tant qu’organisme public, nous possédons et exploitons les systèmes de paiement nationaux essentiels du Canada : Lynx, notre système de paiement de grande valeur; le Système automatisé de compensation et de règlement (SACR), notre système des paiements de détail par lots; et le système de paiement en temps réel (PTR) du Canada à venir. Nous établissons les règlements administratifs, les règles et les normes qui régissent ces systèmes, qui ont permis de compenser et de régler 103 billions de dollars en 2025, soit plus de 411 milliards de dollars chaque jour ouvrable. Parmi les opérations qu’ils ont facilitées, notons les paiements par carte de débit, les prélèvements automatiques, les dépôts directs, les paiements de factures, les virements électroniques et les paiements par chèque. En collaboration avec nos divers membres, nous continuons de moderniser l’écosystème des paiements du Canada afin de promouvoir l’innovation, la concurrence et l’efficacité qui alimentent une économie moderne.

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