Souplesse financière : Le pouvoir et le potentiel des paiements en temps réel pour les consommateurs canadiens
AUTeuR
Jon Purther
Directeur de la Recherche, Paiements Canada
La carrière de Jon comprend plus de 25 ans d'expérience en tant que cadre supérieur dans les domaines de la recherche médico-légale et de la gestion du marketing stratégique, y compris dans le cadre de missions nationales et internationales. Au sein de Payments Canada, Jon est à la tête d'une équipe qui s'occupe à la fois de prospective stratégique et d'études de marché.
L’étude montre l’attrait et l’état de préparation pour les paiements en temps réel selon les données démographiques et les scénarios de paiement.
Points clés :
- Le lancement du système de paiement en temps réel du Canada, un nouvel élément de l’infrastructure de paiement nationale et essentielle, devrait avoir lieu au quatrième trimestre de 2026 après une période d’essai complète. Il permettra à la population d’envoyer et de recevoir des paiements avec une rapidité et une efficacité accrues.
- Plus de la moitié des Canadiens (52 pour cent) trouvent les paiements en temps réel attrayants, particulièrement les jeunes et les personnes d’âge moyen. Également, plus du tiers (34 pour cent) d’entre eux sont susceptibles d’y avoir recours une fois qu’ils seront accessibles.
- Les Canadiens ont des scénarios clairs et concrets à l’esprit pour les transactions en temps réel, y compris les paiements de personne à personne, le paiement des factures de carte de crédit et les paiements transfrontaliers d’urgence.
À l’approche du lancement du système de paiement en temps réel (système de PTR) du Canada au quatrième trimestre de 2026, une étude de Paiements Canada révèle que la demande des Canadiens pour les paiements instantanés de compte à compte, en tout temps, reste élevée.
Les consommateurs canadiens montrent un intérêt manifeste et une volonté claire d’adopter les options de paiement en temps réel dès qu’elles seront offertes, citant notamment la rapidité accrue, la commodité, la sécurité ainsi que la facilité de gestion budgétaire et de suivi des paiements comme principaux facteurs de motivation.
Plus de la moitié des Canadiens (52 pour cent) trouvent les paiements en temps réel attrayants, particulièrement les jeunes et les personnes d’âge moyen (57 pour cent et 54 pour cent respectivement). De plus, plus du tiers des Canadiens (34 pour cent) sont susceptibles de passer à des paiements en temps réel lorsqu’ils seront disponibles, et envisageraient d’utiliser des paiements en temps réel pour diverses raisons.
Principaux facteurs de motivation
Notre sondage met en lumière les principaux cas de figure dans lesquels les consommateurs canadiens perçoivent le plus grand avantage à effectuer des transactions en temps réel :
- Envoyer de l’argent à une personne (18 pour cent)
- Payer une facture de carte de crédit (18 pour cent)
- Paiements transfrontaliers d’urgence, comme des services médicaux imprévus pendant un voyage (15 pour cent)
- Payer les dépenses du ménage, comme le loyer et les services publics (13 pour cent)
- Effectuer un paiement d’impôt au gouvernement (10 pour cent)
Le sondage a également mis en évidence les scénarios suivants comme étant ceux où les consommateurs canadiens perçoivent le plus grand avantage à recevoir des paiements en temps réel :
- Recevoir de l’argent d’une personne (15 pour cent)
- Recevoir un paiement du gouvernement (14 pour cent)
- Remboursement pour les annulations ou les retours (13 pour cent)
- Remboursement au titre de réclamations d’assurance (12 pour cent)
- Rabais, comme la remise en argent sur les achats au détail (12 pour cent)
Pour répondre à cette demande en matière de paiements en temps réel et tirer parti des possibilités qu’ils offrent aux consommateurs, le Canada se prépare à une transformation fondamentale de son infrastructure de paiement.
Le système de PTR du Canada sera bientôt disponible
Le prochain système de PTR devrait être lancé cette année après la fin d’une période d’essai complète. Grâce à ce nouvel élément essentiel de l’infrastructure nationale de paiement, les Canadiens pourront envoyer et recevoir en toute sécurité des paiements instantanés riches en données, à toute heure du jour ou de la nuit, 365 jours par année.
Le système de PTR permettra aux consommateurs canadiens d’effectuer des paiements en temps réel, ce qui leur fera gagner un temps précieux et leur fera économiser de l’argent, tout en leur offrant une flexibilité financière sans précédent. Dès le lancement, les participants au système pourront proposer des moyens plus rapides et plus efficaces d’effectuer et de recevoir des paiements, et ces possibilités continueront de s’élargir à mesure que de nouvelles fonctionnalités seront mises en place au fil du temps.
Apprenez-en plus sur les avantages, les essais et le calendrier de lancement du système de paiement en temps réel du Canada : des possibilités réelles en temps réel.
À propos de l’étude
Les données proviennent de l’étude sur les tendances en matière de paiement menée par Paiements Canada entre septembre et octobre 2025. Le sondage a été mené auprès d’environ 1 500 participants recrutés par l’intermédiaire du panel en ligne de Léger, avec une marge d’erreur de ± 2,5 pour cent, 19 fois sur 20. L’échantillon des répondants est pondéré de façon à être représentatif à l’échelle nationale de la population canadienne adulte (18 ans et plus).
