Épisode 36 : Le système de paiement en temps réel : le point sur notre approche de la mise en œuvre et au-delà

FAÇONS D'ÉCOUTER LES BALADOS :

Transcription du podcast

Elizabeth (Liz) Dempsey :
Bonjour à tous et bienvenue à The PayPod. Je suis votre animatrice, Liz Dempsey, et aujourd'hui, nous revenons sur l'une de mes séances préférées du SOMMET Paiements Canada 2025, Le système de paiements en temps réel, une mise à jour sur notre approche de la livraison et au-delà.

Dans cet épisode, Jude Pinto, notre chef de la mise en œuvre, est accompagné de nos partenaires de livraison du système de PTR pour parler des succès du programme au cours de la dernière année. Vous découvrirez notre approche d'Équipe Canada pour la mise en œuvre d'un nouveau système de paiements au Canada et les sujets dont nous parlerons dans un an.

Modérée par Jude, la discussion réunira également Rob Mayer de CGI, Jeff Mulholland d'IBM, John Collinson d'Interac et Todd Roberts de Deloitte. J'espère que vous l'apprécierez autant que notre public du SOMMET.

Jude Pinto :
Bonjour à toutes et tous et merci de nous rejoindre à notre table ronde sur un sujet pour le moins très populaire, sinon le sujet favori de tout le monde, la mise en place du système de paiement en temps réel au Canada. Je m’appelle Jude Pinto et je suis votre modérateur aujourd’hui. Que vous soyez ici dans la salle ou en visionnement à la demande, je vous souhaite la bienvenue.

Je suis accompagné aujourd’hui sur scène par les principaux partenaires de la mise en place du système de PTR, qui forment l’« équipe Canada ». L’équipe a beaucoup de choses à présenter au sujet de la mise en place du système de PTR au Canada, car beaucoup de choses ont changé en un an.

Au récent SOMMET 2024, nous avons relancé le programme de PTR après une période d’atténuation et de replanification des risques. Aujourd’hui, je suis très fier que la construction du système de PTR dans son ensemble, la construction technique qui comprend les services centralisés de lutte contre la fraude, soit en bonne voie d’être achevée au troisième trimestre de cette année.

Je prends juste quelques instants pour dire toute ma reconnaissance et mes remerciements aux équipes qui ont contribué à ce projet. Dans toutes les entreprises dont vous allez entendre parler, qui nous soutiennent à Paiements Canada, dans chacune de ces entreprises, il y a vraiment des centaines de personnes impliquées. Dans l’ensemble de l’écosystème, ce n’est pas seulement l’équipe qui travaille, c’est tout l’écosystème, y compris les organismes de réglementation, les membres et les futurs membres qui participent à cet effort. Ce système de paiement unique au Canada est une incroyable réalisation qui témoigne de notre approche. 

Pour en dire plus à ce sujet, passons à notre table ronde. Maintenant, le temps est très limité. Nous allons combiner de brèves présentations avec votre point de vue sur les plus grandes réalisations de l’année écoulée depuis notre dernière rencontre sur cette scène. Chacune de vos organisations est responsable de l’exécution d’une composante essentielle du système de PTR et du programme. Pour l’auditoire, quelles sont les composantes dont vous êtes responsables et quelles ont été vos plus grandes réalisations depuis notre SOMMET l’an dernier? Commençons par vous, Rob.

Rob Mayer :
Merci, Jude. Tout d’abord, c’est un plaisir d’être de nouveau à ce SOMMET et je tiens à dire que nous apprécions vraiment votre leadership dans le cadre du programme. Je m’appelle Rob Mayer et je dirige les services d’infrastructure de marchés centraux et le groupe des paiements pour CGI. Aujourd’hui, nous fournissons des services opérationnels pour Interac et Paiements Canada. Dans le cadre du programme de PTR, CGI est responsable de la conception et de la construction de l’infrastructure et nous soutiendrons également les opérations techniques courantes d’Interac, très semblables à ce que nous faisons avec le Virement Interac aujourd’hui. Et avant de passer aux réalisations, je veux vraiment souligner la communication et la collaboration entre l’ensemble des partenaires. Nous nous sommes attaqués à beaucoup de problèmes très difficiles au cours des 12 derniers mois, et cette collaboration a été essentielle pour nous mener là où nous en sommes aujourd’hui.

La construction de l’infrastructure est l’un des premiers éléments essentiels du parcours du programme, et je suis heureux de vous annoncer que nous sommes sur la bonne voie pour livrer les résultats aux équipes de déploiement des applications en juillet. La construction de ces quatre centres de données est une étape importante, très technique et complexe, mais la réalisation va bien au-delà de la construction de l’« enceinte de Jude » dont nous avons parlé l’an dernier et au-delà de la construction du matériel et des réseaux. La plus grande réalisation a vraiment été l’alignement architectural que nous avons obtenu avec tous les partenaires, les intervenants, les participants, la Banque du Canada. Ce que nous avons réalisé pour obtenir cet alignement est incroyable. Cet alignement était essentiel pour aller de l’avant avec la construction physique et l’application, et il était vraiment essentiel au programme.

Jude Pinto :
Fantastique, merci Rob. John, vous avez la parole.

John Collinson :
Merci, Jude. Bonjour à toutes et tous. Je m’appelle John Collinson. Je dirige les technologies et les opérations pour le système de PTR chez Interac. Interac porte trois chapeaux dans ce parcours. Nous sommes responsables de l’ingénierie logicielle du système d’échange PTR, nous construisons également le service d’Interac contre la fraude et, depuis l’automne dernier, nous avons été nommés opérateur technique du système PTR.

En ce qui concerne les réalisations, nous sommes sur le point de terminer la refonte du système d’échange PTR. Il a été achevé sous son aspect fonctionnel il y a quelques années, mais étant donné l’architecture dont nous venons de parler, nous avons dû faire le nécessaire pour l’adapter. Nous avons fait beaucoup d’excellent travail au début de l’année, et nous terminerons sous peu l’élaboration du service d’Interac contre la fraude. Puisque nous avons été désignés exploitant technique, nous avons défini le modèle d’exploitation technique. Nous avons procédé à beaucoup d’embauches et nous travaillons activement à mettre en place nos responsabilités opérationnelles afin de pouvoir appuyer activement les processus d’essai au fur et à mesure et être prêts à entreprendre les opérations plus tard l’année prochaine.

Jude Pinto : 
Fantastique. Merci John. Jeff, vous avez la parole.

Jeff Mulholland :
Merci, Jude. Je travaille pour IBM Consulting. Je suis le partenaire client principal de Paiements Canada et, parmi mes autres fonctions, je suis le partenaire d’exécution de Paiements Canada pour le programme de PTR. Donc, dans le cadre du travail d’IBM, nous agissons comme système d’information global du programme. Nous nous assurons que tout fonctionne correctement et est mis en œuvre. Mais il y a vraiment deux éléments clés dont nous sommes responsables.

Le premier est complémentaire à ce dont John nous parlait. Nous avons créé le système de compensation et de règlement PTR qui traite toutes les opérations de compensation et de règlement entre les participants au niveau de la banque. C’est une solution créée de toute pièce au Canada pour répondre aux besoins très particuliers du Canada, et nous sommes heureux d’annoncer que 80 % des travaux sont terminés de ce côté-là. C’est un élément clé de la solution qui est en bonne voie de mettre un point final à l’échéancier de construction de Jude.

Le second élément clé, qui est souvent oublié à mon avis, est celui dont Rob a parlé. La plupart du temps, lorsque vous construisez une nouvelle application, vous l’installez dans un lieu qui existe déjà. L’équipe de Rob, avec l’aide de l’équipe d’IBM, est en train de construire quatre nouveaux centres de données, qui sortent littéralement de terre. Donc c’est une enceinte, c’est du matériel, c’est du logiciel, c’est de la surveillance et tout ce qui va avec. Cela représente une énorme quantité de travail pour les deux équipes, qui ont travaillé main dans la main pour en arriver à ce résultat.

Jude Pinto : 
D’accord. Todd, vous avez la parole.

Todd Roberts :
Jude, je vous remercie de nous avoir invités ici aujourd’hui. Et si l’on regarde la taille de cette foule, on comprend que tout le monde se soucie de ce que nous faisons. Nous avons le privilège d’aider Paiements Canada à assurer l’intégration globale du programme. J’aime parfois nous imaginer comme le ciment qui maintient l’édifice. Nous savons quels rouages mettre en place pour que la totalité de ce programme fonctionne. Je suis vraiment très fier de dire que ce programme n’a jamais été aussi avancé qu’il ne l’est actuellement.

Nous sommes convaincus de notre capacité à respecter l’échéancier qui est posé. Nous avons une visibilité exceptionnelle sur les détails et le travail qui nous attend. Nous comprenons comment les quatre parties travaillent ensemble, comment les participants communiquent avec nous. Nous n’avons jamais été dans une aussi bonne situation. Si vous comparez cette année avec les années précédentes, nous étions dans l’aspiration alors que nous sommes maintenant dans le concret de l’action.

Jude Pinto :
Fantastique, merci Todd. Passons maintenant à la prochaine étape. Nous sommes en mai 2025. À l’interne, en ce qui concerne le programme, comme nous en avons parlé, nous terminerons l’élaboration technique et nous passerons à une période de mise à l’essai intensive, puis nous aborderons les aspects intéressants du déploiement, de l’intégration et de l’installation de bacs à sable auxquels Charles-André pourra participer. Mais de votre point de vue, sur quoi vous concentrez-vous actuellement, dans vos entreprises, pour donner aux gens une idée de ce qui est prioritaire pour chacun d’entre vous? Commençons par Rob.

Rob Mayer :
Bien sûr. Comme je l’ai dit, nous avons encore quelques mois de travail à faire sur les environnements hors production, principalement à remettre avant juillet. Après cela, nous nous concentrerons sur l’équipement de production. Nous avons établi les réseaux de production, mais nous devons mettre en place le reste de l’environnement, et cela sera terminé avant la fin de l’année civile. Par la suite, nous nous tournerons vers le soutien de toutes les phases d’essai, du point de vue de l’infrastructure et des opérations, avec Interac, et cela nous mènera jusqu’à la fin de l’année. Notre objectif est vraiment de nous assurer que l’infrastructure et l’application peuvent traiter tous les volumes et les pics de volume que nous voyons aujourd’hui dans Virement Interac, pour pouvoir regarder sereinement l’avenir.

Jude Pinto :
C’est fantastique. Je pense à bon nombre de questions que j’ai entendues au cours des derniers jours, concernant simplement ce en quoi consisteront les tests, combien de phases il y aura, combien de temps cela prendra. Les gens ont dépassé le stade de la technique pour poser ces questions, alors c’est gratifiant d’entendre cela. John, c’est à vous. Quelles sont vos priorités?

John Collinson :
En fait, trois choses, Jude. La première est évidemment de terminer la construction de notre système d’échange PTR et du service de lutte contre la fraude d’Interac. Mais aussi, comme bon nombre d’entre vous le savent, le Virement Interac sera intégré au système de PTR et nous devons apporter des changements aux API de Virement Interac afin que l’écosystème partenaire puisse se préparer adéquatement au travail qu’il doit également faire. Deuxièmement, il faudra appuyer activement le processus de mise à l’essai et y participer au cours de la prochaine année. Il y aura certainement beaucoup d’essais, tant du point de vue de la disponibilité opérationnelle fonctionnelle que non fonctionnelle. Ce sera une grande priorité. Et le troisième objectif pour nous sera d’être vraiment prêts à fonctionner, de nous assurer que tout l’écosystème a été mis sur pied du point de vue d’Interac pour remplir correctement et avec succès le rôle d’opérateur technique.

Jude Pinto :
Fantastique. Et Jeff…

Jeff Mulholland :
Cela ne surprendra peut-être personne, je vais me faire l’écho de mes partenaires : tests, tests et autres tests. Nous devons faire des essais d’intégration des systèmes pour nous assurer que tous les éléments fonctionnent bien ensemble, y compris les éléments indirects du Virement Interac et de lutte contre la fraude. Nous devons tester l’exploitabilité de la plateforme. Donc, si la plateforme sous-jacente ne fonctionne pas correctement, il ne sert à rien d’y ajouter le fonctionnement d’une application. Et enfin, nous devons faire des tests de performance, n’est-ce pas? Il s’agit d’un système qui fonctionne en tout temps avec des tolérances de temps de réponse très courtes, de sorte que tout doit fonctionner à des volumes très élevés. Nous nous concentrerons donc entièrement sur les essais pour la prochaine année.

Jude Pinto :
D’accord. Todd, la priorité de Deloitte.

Todd Roberts :
Pour notre part, nous allons veiller à respecter le plan. Cela peut sembler facile, mais pour respecter le plan, il faut être proactif et cerner les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Chaque mois, nous présentons à Jude notre point de vue, un examen indépendant de ce qui va bien et de ce qui doit être ajusté. Je pense que le plus important est que nous restions tous déterminés à apporter des réponses pratiques. Nous allons nous retrouver dans une situation difficile à divers moments. La question n’est pas de savoir si nous allons nous retrouver dans une situation difficile, mais plutôt de savoir comment nous allons agir efficacement en tant que groupe pour nous en sortir. Nous allons donc vous aider, Jude et votre équipe, à anticiper. Nous veillons à ce que les points de vue de tous les participants soient pris en compte, mais aussi à nous tenir mutuellement responsables du respect du plan que nous nous sommes engagés à mettre en œuvre pour le pays.

Jude Pinto :
C’est fantastique. Oui, cela donne un bon aperçu de l’immense quantité de travail qu’il faudra fournir au cours de la prochaine année. D’ici le prochain SOMMET dans un an, quelques volets dont nous n’avons pas parlé se dérouleront en parallèle.

Il y a beaucoup de travail à faire sur le cadre réglementaire, les ajustements et les règlements à mettre en place. Une consultation publique se tient actuellement. Vous verrez une série de vidéos sur la façon dont ces sujets émergent, qui suscitent beaucoup d’intérêt.

Ils s’ajoutent aux aspects techniques dont nous avons parlé ici. L’état de préparation opérationnelle, bien sûr, comme John l’a mentionné, est un énorme sujet interne. Il ne s’agit donc pas seulement de tester ce qui a été construit. Ensuite, ce qui occupe je dirais maintenant environ 30 % de notre travail, ce qui est très gratifiant, ce sont nos discussions sur ce qu’un nouveau participant doit comprendre pour devenir membre, pour entrer directement et quelles sont les différentes options. De plus, nous travaillons sur ce que cela signifie pour un utilisateur du Virement Interac. Ces discussions sur le parcours de transition sont donc très riches et se déroulent aussi en ce moment, alors ce travail est également en cours et prioritaire pour les prochains trimestres.

Nous sommes donc presque à la fin de notre temps. J’avais posé la question l’année dernière, et nous aurions dû diffuser l’extrait de ce que nous avions répondu l’an dernier, mais je vous rafraîchirai la mémoire plus tard ce soir. Lorsque nous nous retrouverons toutes et tous au SOMMET 2026 et que vous me rejoindrez sur cette scène, quelle sera le principal sujet dont nous parlerons à ce moment-là, ou quel sera le domaine d’intérêt de votre entreprise dans le rôle précis qu’elle joue dans ce programme? Commençons par Todd cette fois-ci.

Todd Roberts :
Je pense que ce dont nous parlerons l’an prochain est le lancement. Avant le lancement, il va nous falloir franchir des étapes. Nous savons que cela s’en vient, comme l’intégration technique. Je pense que l’important sera la préparation des participants. Nous devrons confirmer que Paiements Canada est bon, qu’Interac est bon, et que vous avez tous pris les mesures nécessaires pour passer en toute confiance à l’exécution. Compte tenu de ce qu’Erica a dit plus tôt aujourd’hui, nous devrons nous assurer que le système est sûr, qu’il est testé et qu’il fonctionnera à grande échelle. C’est la plus grande mise en œuvre jamais faite en matière de paiements selon l’échelle, le nombre de participants et l’impact sur la vie quotidienne de la population canadienne. Nous devons donc parler sérieusement de la manière de progresser rapidement, de là où nous en sommes déjà et de ce qui nous donne la certitude que cela va fonctionner. Parce qu’il n’y aura pas de répétition générale à ce sujet.

Jude Pinto :
Fantastique. Eh bien, il pourrait y avoir une répétition générale. Bien sûr. Mais d’un autre genre, comprenez-moi bien. Rob, vous avez la parole.

Rob Mayer :
Je ne veux pas être répétitif, mais du point de vue des opérations et de l’infrastructure, l’état de préparation du centre sera l’objectif principal de CGI. D’ici là, nous aurons effectué plusieurs séries de tests, des tests de performance fonctionnelle, des tests techniques, et nous aurons beaucoup de données. Nous nous concentrerons donc sur la mise au point des réseaux, de l’infrastructure et des applications pour nous assurer que nous sommes optimisés pour un rendement en temps réel à volume élevé. L’objectif ultime, du point de vue de CGI et de l’infrastructure au sein de l’équipe des opérations, est d’avoir pleinement confiance dans la solution globale et d’être prêts pour des opérations très harmonieuses. Et j’ai hâte de passer au stade des opérations ennuyeuses. C’est mon objectif.

Jude Pinto :
Fantastique. John, que direz-vous à la même période l’an prochain?

John Collinson :
À la même période l’an prochain, j’espère que nous parlerons du succès des essais. Je pense que nous allons collaborer avec de nombreuses personnes dans cette salle, non seulement pour mettre à l’essai le système de PTR, mais aussi le Virement Interac, et être prêts à donner cette capacité à la population canadienne. Nous devons avoir cette confiance en tant que groupe, et j’espère que cela animera nos discussions, car nous aurons d’excellents résultats au cours des 12 derniers mois qui nous attendent.

Jude Pinto : 
Fantastique. Jeff?

Jeff Mulholland :
Je vais m’inspirer de certains commentaires formulés par le reste de l’équipe. Si nous remontons à l’année dernière, nous étions très ambitieux. Cette année, nous montrons ce que nous pouvons faire. L’an prochain, j’espère que vous serez toutes et tous convaincus de ce que nous aurons fait et ferons. Et bien que le déploiement soit absolument essentiel, j’espère vraiment qu’à ce stade-là, nous parlerons de la façon dont nous utiliserons le système de PTR. Le PTR n’est qu’une infrastructure que nous sommes en train de mettre en place et c’est son utilisation qui sera intéressante. C’est là que nous allons avoir besoin que vous toutes et tous dans l’auditoire pour déterminer quels sont les cas d’utilisation et comment vous allez utiliser le système de PTR.

Jude Pinto :
Fantastique. Et je vais ajouter une chose sur cette période de l’an prochain. Ces discussions préliminaires que nous avons eues sur l’adhésion, la participation et les voies qui mènent à la participation seront ancrées dans la réalité, et nous parlerons beaucoup plus ouvertement de la tournure que prendra la file d’attente, surtout avec la Loi sur les activités associées aux paiements de détail qui sera entrée en vigueur, et de plusieurs voies qui s’ouvriront. Encore une fois, merci à vous, à toutes vos équipes et au grand nombre des personnes ici présentes qui ont participé et contribué. Merci aux représentants pour cette discussion sur scène et merci à toutes et tous pour cette année de progrès phénoménal.

Liz Dempsey:
Quelle excellente discussion ! Compte tenu de l'engouement suscité par le sujet des paiements en temps réel lors de la conférence de cette année, je suis certain que vous apprécierez autant que moi les mises à jour du système de PTR. C'est une période passionnante pour les paiements en temps réel au Canada.

Pour en savoir plus sur le SOMMET 2025, rendez-vous sur notre site web, thesummit.ca, pour visionner toutes nos émissions à la demande. Vous y trouverez d'excellentes conférences animées par des intervenants nationaux et internationaux que vous apprécierez sans aucun doute. Merci encore d'avoir suivi cet épisode de The PayPod.